ROTEIRO DE AULA PRÁTICA
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NOME DA DISCIPLINA: Conexão sem barreiras em saúde
OBJETIVOS
Definição dos objetivos da aula prática:
A proposta desta atividade prática está amparada nos seguintes objetivos:
– Refletir sobre o que é empatia e sua importância na relação entre profissionais de saúde e
pacientes, destacando como a escuta ativa e o entendimento das emoções do outro podem
melhorar a qualidade do atendimento.
– Analisar os impactos da empatia e da humanização no desfecho clínico.
– Desenvolver argumentos sólidos e coerentes sobre a relevância da empatia e humanização no
ambiente de saúde.
– Refletir sobre o papel ético dos profissionais de saúde na promoção de um cuidado mais
humanizado, considerando os princípios de respeito, compaixão e responsabilidade social.
INFRAESTRUTURA E MATERIAIS
Instalações
Computador com acesso à internet.
PROCEDIMENTOS PRÁTICOS
Atividade proposta
Como aplica a Inteligência Emocional, Humanização e Estratégias de Marketing em saúde.
Procedimentos para a realização da atividade
No contexto da saúde, a relação entre profissional e paciente vai além da simples aplicação de
técnicas e tratamentos. Hoje, há um crescente reconhecimento da importância de elementos
emocionais e humanos na prática clínica, que se refletem em três pilares fundamentais:
inteligência emocional, humanização em saúde e marketing emocional. Esses conceitos não só
aprimoram o atendimento, como também promovem maior confiança, adesão e bem-estar para
o paciente.
Para realizar a atividade reflita o caso apresentado a seguir:
“Joana, 40 anos, chega à clínica com queixas de dores crônicas nas costas. Ela já passou
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por vários tratamentos médicos, mas sem sucesso. A frustração de Joana é evidente, e
ela está emocionalmente desgastada.”
Com base no caso acima, responda as questões a seguir:
1. Como aplicar a inteligência emocional no atendimento, reconhecendo as frustrações de
Joana e abordando-a com empatia e paciência?
2. Como integrar princípios de humanização no atendimento, garantindo que ela se sinta
ouvida, acolhida e respeitada?
3. Quais estratégias de marketing emocional podem ser usadas para estabelecer uma
conexão genuína e de confiança com Joana, como comunicação transparente e
conteúdo educativo que promova bem-estar?
4. Como as habilidades interpessoais podem impactar na relação terapeuta-cliente e quais
são as habilidades principais necessárias.
Para responder a estas questões, faça buscas em Minha Biblioteca!
Referências recomendadas para o desenvolvimento da atividade:
ROTHMANN, I. Fundamentos de Psicologia Organizacional e do Trabalho. Rio de Janeiro:
Grupo GEN, 2017. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595152700/. Acesso em: 24 set. 2024.
CAVEIÃO, C.; GARCIA, I. de F.; RODRIGUES, I. C. G. Humanização em serviços de saúde.
Curitiba: InterSaberes, 2021. Disponível em: Login (bvirtual.com.br)
MENESES, R. D. G. Humanização da Saúde: da Intenção à Inteligência Emotiva. RevSALUSRevista Científica Internacional da Rede Académica das Ciências da Saúde da Lusofonia, v.1,
n. 2, p. 11-15, 2019. https://revsalus.com/index.php/RevSALUS/article/view/114
SILVA, J. A. C. S. et al. Ensino da empatia em saúde: revisão integrativa. Rev. Bioét. v.30 n.4,
2023 https://www.scielo.br/j/bioet/a/4XzYSF6YcvNCzYM7nk3HTnQ/?lan .
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ORIENTAÇÕES PARA ATIVIDADE:
A atividade será entregue seguindo as normas da ABNT, com uma estrutura que inclui capa e
o texto argumentativo com pelo menos 500 palavras. Abaixo estão as instruções detalhadas
para cada parte do trabalho:
1. Capa (Modelo ABNT)
A capa deve conter as seguintes informações, alinhadas ao centro da página, em fonte Times
New Roman ou Arial, tamanho 12:
• Nome da instituição (Ex.: Universidade XYZ)
• Nome do curso (Ex.: Curso de Enfermagem)
• Nome do aluno (Ex.: João da Silva)
• Título da atividade: (Ex.: A Importância da Empatia e Humanização no Atendimento de
Saúde)
• Nome do professor (Ex.: Prof. Dr. José Pereira)
• Local e data (Ex.: Cidade, Mês e Ano)
2. Texto Argumentativo
O texto deve seguir as seguintes diretrizes:
a) Formatação do Texto
• Fonte: Times New Roman ou Arial, tamanho 12.
• Espaçamento: 1,5 entre linhas.
• Margens: 3 cm na margem superior e esquerda; 2 cm na margem inferior e direita.
• Alinhamento: Justificado.
• Parágrafos: Recuo de 1,25 cm no início de cada parágrafo.
b) Estrutura do Texto Argumentativo
1. Introdução:
o Apresentar o tema “Empatia no Ensino de Saúde e Humanização no
Atendimento” de maneira clara e objetiva.
o Expor a importância da empatia e da humanização como um princípio essencial
na prática de saúde.
2. Desenvolvimento:
o Argumento 1: Explique como o ensino da empatia nos cursos da área da saúde
pode contribuir para um atendimento mais humanizado e eficiente.
o Argumento 2: Aborde os benefícios para os pacientes, como maior adesão ao
tratamento, conforto emocional e confiança no profissional.
o Argumento 3: Discuta os desafios da implementação de práticas humanizadas no
atendimento, como a sobrecarga de trabalho, a falta de capacitação e de tempo
dos profissionais de saúde.
3. Conclusão:
o Retome os principais pontos discutidos e reforce a importância da empatia e da
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humanização como parte fundamental da formação e atuação dos profissionais
de saúde.
o Finalize com uma reflexão sobre o impacto que a empatia e a humanização têm
na qualidade do atendimento e nos resultados clínicos.
c) Referências
• Seguir o padrão ABNT NBR 6023 para referências bibliográficas, se houver citação de
fontes no texto.
Exemplo de formato de referência:
SOBRENOME, Nome. Título do Livro. Edição. Local: Editora, ano.
Com essas orientações, o texto deve ser entregue de forma organizada, clara e dentro das
normas exigidas pela ABNT.
Normas para elaboração e entrega da atividade prática
Olá, estudante. Tudo bem?
As atividades práticas visam desenvolver competências para a atuação profissional. Elas são
importantes para que você vivencie situações que te prepararão para o mercado de trabalho. Por
isso, trazemos informações para que você possa realizar as atividades propostas com êxito.
1. A(s) atividades a ser(em) realizada(s) estão descritas nesse Roteiro de Atividade
Prática.
2. Após a leitura do Roteiro, você deverá realizar a(s) atividade(s) prática(s) solicitadas e
elaborar um documento ÚNICO contendo todas as resoluções de acordo com a
proposta estabelecida.
3. O trabalho deve ser autêntico e contemplar todas as resoluções das atividades
propostas. Não serão aceitos trabalhos com reprodução de materiais extraídos da
internet.
4. Você deverá postar seu trabalho final no AVA, na pasta específica relacionada à
atividade prática, obedecendo o prazo limite de postagem, conforme disposto no AVA.
5. Todas as resoluções das atividades práticas devem ser entregues em um ARQUIVO
ÚNICO.
6. O trabalho deve ser enviado em formato Word , exceto nos casos em que há formato
especificado no Roteiro.
7. O sistema permite anexar apenas um arquivo.
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IMPORTANTE:
A entrega da atividade, de acordo com a proposta solicitada, é um critério de aprovação na
disciplina.
Aproveite essa oportunidade para aprofundar ainda mais seus conhecimentos.
Bons estudos!
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