SITUAÇÃO PROPOSTA
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[Desenvolvimento da liderança por meio do processo de Coaching]
[A empresa Star Soluções é uma grande corporação multinacional que vem enfrentando desafios em
sua equipe de gerenciamento de projetos. Embora os gerentes sejam altamente competentes em
suas áreas técnicas, há uma lacuna significativa em suas habilidades de liderança e inteligência
emocional, afetando a eficácia da equipe e o grau de motivação dos colaboradores.
A diretora da área de Gestão de Pessoas da empresa reconheceu a necessidade de investir no
desenvolvimento das habilidades de liderança e inteligência emocional de seus gerentes de projetos
implementar um programa de Coaching.
a fim de melhorar o desempenho geral da equipe e, para concretizar esse propósito, foi decidido
A Star Soluções, então, contratou você, um coach certificado e experiente em liderança e inteligência
emocional, para trabalhar em estreita colaboração com os gerentes de projetos. Sendo assim, você
deverá estruturar um programa de Coaching, que conduza esses gerentes ao desenvolvimento
pessoal e profissional, levando em consideração a relevância do aperfeiçoamento de competências
para o exercício da liderança, para a gestão de conflitos, e a realização da avaliação de desempenho
para monitorar o progresso do programa.] Projeto Integrado
Inovação
ATIVIDADES
PASSO 01
Conflitos em geral (seja entre colegas, com superiores ou subordinados) se destacam na lista
de problemas que afetam, diretamente, o clima organizacional de uma empresa, assim como a
comunicação deficiente entre profissionais, visto que as posturas negativistas e a instabilidade
emocional dos trabalhadores de um time são consideradas fatores que podem, com rapidez,
influenciar situações que envolvem desde a perda de tempo até a perda de talentos e lucro para uma
organização. Para contornar tais questões, a saída é buscar e incentivar a produtividade por meio de
inovações, da criatividade e da elaboração de ações e estratégias específicas para reduzir o estresse,
melhorar a clareza na comunicação e motivar cada vez mais os colaboradores, permitindo que o clima
se torne menos maçante e que os funcionários tenham, de fato, o desejo de realizar um bom
trabalho; nesse caminho, a inteligência emocional pode fazer toda a diferença.
A inteligência emocional é a capacidade de lidar com as nossas próprias emoções e com as
emoções das pessoas com quem convivemos, de modo a identificar o impacto delas nos
relacionamentos interpessoais. As emoções funcionam como bússolas, isto é, quanto mais
praticamos e dominamos as habilidades emocionais, cada vez mais eficiente será a nossa inteligência
emocional.
Estudante, pensando nisso, você deverá começar a estruturar o programa de Coaching a ser
aplicado nos gerentes de projetos da empresa. Para isso, como primeiro passo, você deverá
descrever e explicar quais são as competências essenciais que compõem a inteligência emocional,
tão requeridas ao exercício da liderança e gestão de conflitos, e que devem ser identificadas e
desenvolvidas nos participantes do programa.
REFERÊNCIAS PARA ATIVIDADE:
CHEVALIER, Camile Schmidt. Neurociência das emoções. Curitiba: Contentus, 2020. Disponível em
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/187767/
TAVEIRA, Paulo; SOARES, Juliane Camargo. Viva sem desculpas: inteligência emocional e agilidade
trabalhando a seu favor. São Paulo: Expressa, 2021. Disponível em
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786558110354/
Projeto Integrado
Inovação
LOTZ, Erika Gisele; GRAMMS, Lorena Carmen. Coaching e mentoring. Curitiba: InterSaberes, 2014.
Disponível em https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/6525/
PASSO 02
Para assegurar a eficácia na estrutura do programa de Coaching a ser aplicado nos gerentes
de projetos da empresa Star Soluções, chegou o momento de você se dedicar à avaliação de
desempenho para monitorar o progresso do programa. A avaliação de desempenho assume um
papel crucial nesse processo, pois, fornece uma base objetiva para medir a evolução dos
participantes e identificar as áreas de melhoria, permitindo ao coach fornecer feedbacks construtivos
aos seus coachees, ajudando a manter o engajamento e o comprometimento com a equipe e a
empresa.
Estudante, levando isso em consideração, você deverá propor uma modalidade de avaliação
de desempenho a ser aplicada na equipe de gerentes de projetos, explicando do que se trata essa
modalidade de avaliação. Logo em seguida, defenda a aplicação dessa ferramenta, descrevendo uma
de suas vantagens.
REFERÊNCIAS PARA ATIVIDADE
CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho humano nas empresas: como desenhar o trabalho e conduzir
o
desempenho.
8ª
ed.
Barueri,
SP:
Atlas,
2022.
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559771219/
Disponível
em
MALHEIROS, Bruno Taranto; ROCHA, Ana Raquel Coelho. Avaliação e gestão de desempenho. Rio de
Janeiro: LTC, 2014. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/978-85-216-2679-4/
PASSO 3
A Diretora da área de Gestão de Pessoas da Star Soluções já está mais do que convencida da
importância do Coaching e a sua contratação, inclusive, foi assertiva para conduzir os gerentes no
processo de desenvolvimento pessoal e profissional.
Agora que já está validada a eficácia do projeto, levando em consideração a relevância do
aperfeiçoamento de competências para o exercício da liderança, para a gestão de conflitos, e a
realização da avaliação de desempenho para monitorar o progresso de evolução dos profissionais,
Projeto Integrado
Inovação
será necessário formatar uma reunião para convencer os Diretores das demais Unidades da Star
Soluções, sobre a adoção permanente do Programa de Coaching na empresa.
Para isso, você deve ajudar a Diretora de Gestão de Pessoas a preparar uma reunião, que
está agendada para a próxima semana, estruturando as etapas necessárias para a realização de uma
negociação efetiva e satisfatória, com as pessoas tomadoras de decisão do negócio, com o objetivo
de sensibilizar os demais gestores a comprarem a ideia da implementação contínua do programa.
Vocês devem negociar o formato desse programa e ponderar quais etapas deverão ser
contempladas na reunião de apresentação, para apresentar a sua viabilidade.
REFERÊNCIAS PARA ATIVIDADE
CASTRO, Marcela. Negociação plug & play / Marcela Castro. –1. ed. –São Paulo: Actual, 2020.
Disponível em https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786587019086/pageid/4
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